En kundberättelse
En av våra mest långvariga kunder – Hedvig – är med i en skrivargrupp, där de träffas varje vecka för att skriva berättelser. En sådan berättelse handlar om hur det gick till när TechTrust hjälpte henne och hennes man Per att börja använda Apple Watch. Vi tyckte den var så fin att vi frågade om den fick publiceras här, och det gick bra. Håll till godo!
Gubben och gumman har hållit ihop i 60 år, och gumman brukar tycka att de har dragit jämnt förvånansvärt bra. Surat har de väl gjort båda två, men några storgräl har det faktiskt inte varit. Kanske det skulle ha varit välgörande? Tyckt olika förstås, men i de stora besluten har de varit överens.
Men nu har gubben fått sitt livs stora överhalning.
Gumman hade åkt hem till lägenheten medan gubben stannat kvar i Möllehuset. En stor fördel att då och då få vara litet för sig själv, det tycker de båda två. Litet egen tid, som det heter. Gumman skulle på sin skrivargrupp och skulle skriva ut de inkomna texterna. Ny fin skrivare hade nyligen installerats, det gick att skriva ut från ett annat rum, gummans, och det kändes så flott.
Men vad nu? Det kom ju inget. Kunde det vara slut på papper? Gumman gick och tittade på lådan som inte verkade ha några som helst hål för papper. Det enklaste var ju att ringa gubben och fråga.
Nähä, han svarar inte. Telefonen utom hörhåll kanske.
Gumman ringde igen. Och igen. Skickade meddelande.
Med tanke på att gubben faktiskt snubblat i trappan för några månader sedan började gumman få onda aningar. För sin inre blick såg hon honom ligga någonstans ur stånd att röra sig ur fläcken, sånt händer ibland. Inte oss, förstås.
Ju flera gånger hon ringde dess oroligare blev hon. Paniken slog till. Vad skulle hon göra? Ta en taxi och åka dit?
Efter en timmes försök med stigande oro och ilska slog henne en tanke: Grannen Birgitta! Hon ser huset hemifrån och hon har också nyckel. Efter ett antagligen helt förvirrat telefonsamtal fick Birgitta situationen klar för sig. Jodå, hon skulle gå över och kolla och ringa och tala om ifall gubben var vid liv.
Efter en evighet, då gumman hann gå igenom många tänkbara scenarier, ringde hon.
Jodå, han sitter här i godan ro och tittar på Draknästet.
Gubbe!
Det visade sig att gubben haft den lilla knappen som stänger av ljudet påslagen. I och för sig oavsiktligt, men nu fick han över sig gummans oro och ilska. Säkert hans hittills värsta överhalning i alla fall av gumman. Till slut hörde hon ett svagt ”Det kan nog bli en text i alla fall.”
För en del år sedan var gubben och gumman inne på M-store. Det är där man kan köpa och få hjälp med datorer och telefoner och sådana saker som har ett äpple på sig. En ung vänlig man hjälpte dem, och gubben såg hans namnskylt.
Carlestam, är din pappa möjligen läkare?
Nej, farfar.
En liten påminnelse om tidens gång. Så kom Jon in i deras liv. Hembesöken har blivit många, Jon har nu eget företag, Tech Trust, och hjälper gubben och gumman och många andra med problem som uppstår då man ska använda de digitala verktygen. Kort efter incidenten med den avstängda telefonknappen var ett sådant tillfälle, gubbens dator verkade nämligen stendöd.
Gumman, som börjat betrakta Jon som barn i huset, eller snarare barnbarn, satt och småpratade med honom och berättade historien om den avstängda knappen.
Ni kanske skulle ha glädje av en apple watch? Sa Jon. Och berättade allt vad en sådan kunde göra, spåra bortkomna individer och larma närstående vid en olycka. Både gubben och gumman hade sett sådana tingestar och tänkt att det var bara för träningsfantaster som vill hålla reda på hjärt- och andnigsfrekvens då de motionerar, antagligen för att själva slippa märka om de blev trötta.
Tänk på saken, sa Jon.
Gubben hann knappt sova på saken, han ville gärna ha mer information. Och gumman tyckte att det var spännande. Jon skickade länkar med bilder av alla de tusentals möjligheter som fanns att designa sin alldeles egna klocka. Och de designade sina klockor, men just den typen fanns bara på ett ställe: Emporia i Malmö.
Jon erbjöd sig att hämta dem, fredag 9.30.
Naturligtvis var Jons bil ett under av teknik och olika datauppkopplingar.
Så kom de till Emporia, stället där de egentligen aldrig ville sätta sin fot. Detta Mammonstempel, det mest artificiella man kan föreställa sig. Det var attans så smidigt det gick att parkera i alla fall, men utan Jon skulle de ha varit totalt förlorade från första början. Med ett klick på en skärm fick man veta var äppelbutiken fanns. Denna visade sig vara en bländvit katedral, och på den enorma ytan stod hundratals, nåja, rektangulära bord, alla med olika digitala frestelser prydligt uppradade. Det gick lätt för Jon att hitta rätt bord för dem, och så fick de se underverken i levande livet. (Uttrycket levande livet känns nästan inte relevant.) Nu är gumman från landet, vilket ständigt inneburit underläge, så på det viset kändes det lite som vanligt att vara bortkommen. Men de äppelklockor de valt ut åt sig därhemma på skärmen visade sig motsvara förväntningarna, så det var egentligen bara att prova ut rätt storlek på armbandet. En ande med blek hy och långa ögonfransar. uppenbarade sig för att hjälpa till, hon klickade på sin lilla skärm, och vips! uppenbarade sig en annan ande med två flotta lådor innehållande äppelklockor, som gumman, från landet, envisas med att säga. Deras äppelklockor! Så det var bara för gubben att ta fram plånboken och försöka komma ihåg koden på bankkortet.
Detta är bara början på deras nya liv. Därhemma har de nu fått instruktioner av Jon i lugn och ro, och det är otroligt så mycket man kan göra. Betala med sitt bankkort med bara små tryck på en knapp, hålla reda på sina fysiska aktiviteter, och jo förstås få veta om hjärtfrekvensen skulle ändras på ett oroväckande sätt. Men det bästa är i alla fall att gumman kan hålla koll på gubben – inte bara var han är utan framför allt om han har däckat någonstans. Och gubben kan hålla koll på gumman, vilken krog hon sitter på och om hon snavat och stått på näsan. En slags försäkring.
Och skrivaren som krånglade hade plötsligt börjat fungera helt självmant.
Och i nästa vecka väntar de riktiga äpplena.
Hedvig Henriksson 21/10 2022
